Политика конфиденциальности регламентирует, какую информацию о клиентах собирает сайт https://dizani.ru (далее DIZANI), каким образом эта информация используется, обрабатывается, хранится и защищается.
Данная политика так же утверждает режим доступа к персональной информации клиентов и основания раскрытия указанной информации по требованию правоохранительных органов или в других случаях, предусмотренных законом.
Общая информация
Данная политика конфиденциальности применима ко всем клиентам и всем услугам, оказываемым компанией DIZANI.
Данная политика может время от времени изменяться и дополняться, поэтому мы рекомендуем посещать данную страницу с целью проверки данной политики на предмет изменений.
Информация, сохраняемая при посещении сайта компании
При посещении сайта компании DIZANI https://dizani.ru незарегистрированным посетителем мы не запрашиваем какую-либо приватную информацию.
При этом https://dizani.ru собирает обезличенную информацию, которая обычно предоставляется интернет-браузерами и серверами, такую как
- IP адрес посетителя
- Дата и время посещения
- Информация о странице, с которой был совершен переход
- Информация о количестве принятой и переданной информации
- Информация об используемом интернет-браузере
- Информация об языковых предпочтениях интернет-браузера
- Информация о времени нахождения на той или иной странице сайта компании, действий на них.
Эти данные не позволяют произвести идентификацию пользователя без дополнения ее другой информацией, которую может предоставить сам пользователь при регистрации. Цель сбора данной информации исключительно в том, чтобы лучше понять, как посетители используют наш сайт (например, с помощью различных сервисов метрики и аналитики). С этой целью, мы можем делиться данной информацией со своими работниками, подрядчиками, поставщиками услуг.
Мы так же можем раскрывать неидентифицирующую информацию (например, путем опубликования статистических отчетов об использования нашего сайта).
В остальных случаях DIZANI не будет публично раскрывать потенциально идентифицирующую информацию, за исключением обстоятельств, при которых DIZANI раскрывает идентифицирующую информацию, которые приведены далее в соответствующем разделе.
Информация, предоставленная клиентом при регистрации или заполнении данных о доставки продукции при попытке совершить или уже свершенной покупки на сайте компании DIZANI
При оформлении заказа мы запрашиваем у клиента следующие данные
- Фамилию, имя и отчество (обязательно)
- Адрес электронной почты (обязательно)
- Контактный номер телефона (обязательно)
- Страну проживания, город, почтовый индекс и адрес (обязательно)
Кроме этого так же сохраняются
- Дата и время отправки заявки
- IP адрес и имя хоста, с которого была подана заявка
Дополнительная информация, собираемая о клиентах
В процессе обслуживания к нам попадает и сохраняется так же следующая информация
- IP адреса, с которых пользователь заходит в личный кабинет сайта компании DIZANI
- IP адреса, с которых пользователь отправлял электронные письма через систему обратной связи на сайте компании DIZANI;
- Все данные, полученные в ходе переписки / обслуживания, включая, но не ограничиваясь, электронные письма, бумажные отправления, записи телефонных разговоров;
- Сведения о реквизитах пользователя в платежной системе, с помощью которой производится оплата услуг;
- Дополнительные электронные адреса и телефоны, указанные клиентом в переписке или полученные в ходе телефонных разговоров.
При оформлении возврата неиспользованных или использованных денежных средств клиента компания DIZANI так же запрашивает
- Причину отказа от использования услуг, продукции, комплектующих компании DIZANI
- Паспортные данные клиента в виде сканированной копии, либо фотографии паспорта с целью идентификации лица, на чье имя будет проводиться возврат и с целью обезопасить данные и средства клиента от мошеннических действий в случае кражи доступа к личному кабинету и/или электронной почты, с которой клиент зарегистрирован на сайте компании DIZANI;
- Реквизиты банковского счета / пластиковой карты / электронного кошелька, на который клиент просит осуществить возврат неиспользованных средств.
Использование COOKIES, localStorage, sessionStorage при работе с сайтом компании
Сайт https://dizani.ru использует маленькие текстовые файлы, которые сохраняются на ПК или мобильном устройстве при использовании ресурсов компании DIZANI – cookies.
Сайт https://dizani.ru использует localStorage и sessionStorage (интернет-хранилище или DOM-хранилище), программные методы и протоколы веб-приложения, используемые для хранения данных в веб-браузере. Интернет-хранилище представляет собой постоянное хранилище данных, похожее на куки, но со значительно расширенной ёмкостью и без хранения информации в заголовке запроса HTTP.
DIZANI использует cookies постоянного и сессионного типа. Сессионные cookies удаляются сразу при закрытии Вашего браузера, а постоянные существуют либо до истечения их срока жизни (к примеру, метки партнера), либо до их принудительного удаления.
DIZANI так же использует cookies от аналитических сервисов Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Данные файлы позволяют DIZANI максимально оптимизировать работу клиента с сайтом компании, облегчить авторизацию и сохранить Ваши предпочтения в выборе языка и валюты расчетов.
Так же с помощью cookies DIZANI может оценить эффективность маркетинговой активности.
Каждый пользователь вправе отключить и/или удалить файлы cookies, localStorage даже, если до этого пользователь дал согласие на использование этих файлов.
Удаление файлов cookies, localStorage производится путем очищения хранилища cookies, localStorage в браузере (инструкцию по удалению можно найти в справочнике вашего браузера, вызвав его клавишей F1).
Вместе с тем, DIZANI предупреждает пользователей, что при отказе от использования cookies, localStorage мы не можем гарантировать сохранение настроек предпочтений пользователя.
DIZANI снимает с себя всю ответственность за невозможность использования услуг компании при отказе от использования cookies, localStorage.
Хранение и защита персональной информации клиентов
Вся персональная информация, получаемая от пользователей в процессе регистрации или оформления заказа для свершения покупки услуг, товаров или комплектующих, собираемая в процессе обслуживания, передается исключительно по защищенным каналам данных с использованием SSL шифрования, что подтверждается средствами проверки безопасности интернет-браузера клиента.
Персональная информация клиентов никогда не передается по сети в открытом (не зашифрованном виде).
Доступ к информации о клиентах ограничен и среди наших сотрудников внутри компании DIZANI.
Полный доступ есть только у руководства компании DIZANI, в то время как остальные сотрудники имеют доступ только к части информации, необходимой для выполнения тех или иных задач (например, сотрудникам технической поддержки доступны только данные необходимые для идентификации пользователя и технические сведения о его заказах, сотрудникам бухгалтерии не доступны технические сведения клиента, данные доступа и так далее).
Вся информация о клиентах, включая конфиденциальную, может хранится как отдельно от клиентских виртуальных серверов на специально выделенном физическом сервере так и совместно на одном физическом сервере.
Изменение персональной информации клиентами
У каждого клиента есть возможность в любое время изменить указанную при регистрации персональную информацию.
У каждого клиента нет возможности в любое время изменить указанную при оформлении заказа персональную информацию.
При этом в истории сохраняются как все первоначальные данные, так и все последующие, вводимые пользователем с указанием даты и времени их изменения.
При удалении личного кабинета клиента (прекращении сотрудничества) все пользовательские данные остаются в базе данных и хранятся не менее 12 месяцев или дольше на усмотрение компании DIZANI.
При формировании заказа личные данные клиента, все пользовательские данные остаются в базе данных и хранятся не менее 12 месяцев или дольше на усмотрение компании DIZANI.
Обязанности клиента в отношении безопасности персональных данных
Клиент обязан надежно хранить свои данные для доступа к личному кабинету сайта компании DIZANI, так как их раскрытие или компрометация может повлечь раскрытие персональных данных клиента без вашего на то согласия.
В то же время сама возможность доступа к персональной информации, хранимой в личном кабинете сайта DIZANI, с указанием актуальных данных доступа является штатной (предусмотренной) и поэтому не является случаем раскрытия персональных данных клиента как нарушением нами данной политики приватности. Другими словами - если вы передали кому-то свой пароль - значит вы самостоятельно разрешили просмотр ваших персональных данных, так как просмотр данных с указанием пароля доступа не является нарушением данной политики приватности.
Так же в целях безопасности обязательным является завершение сессии ("Выход / Log out") после окончания работы с системой. Это относится как к публичным компьютерам, так и вашему домашнему/рабочему персональному компьютеру.
Как мы используем персональную информацию клиентов
Информация, указанная при регистрации и полученная в процессе обслуживания используется для
- Связи с клиентом по указанным контактам
- Возможности идентификации лица как легитимного клиента
- Оформления договоров, подготовки иных деловых документов, счетов и тому подобное
- Статистического анализа географических и других характеристик клиентов
- Проверок деталей платежей в платежных системах
- Составления клиентской истории по каждому из клиентов
Раскрытие персональной информации
Раскрытие информации (сообщение персональных сведений о клиенте, позволяющих идентифицировать его личность) возможно лишь в следующих случаях
- У нас есть ваше явное согласие на такое раскрытие (то есть вы прямо разрешили передать все или какую-то часть данных), оформленное в виде письма на бумажном или электронном носителе
- К нам поступил официальный письменный запрос из правоохранительных органов Российской Федерации, которые, согласно Федеральному закону № 144 «Об оперативно-розыскной деятельности» имеют право запрашивать данную информацию (статья 13 настоящего закона, органов МВД РФ, ФСБ РФ, ФСО РФ, СВР РФ, ФСИН РФ, ГРУ МО РФ и таможенных органов РФ) в порядке, предусмотренным Законом, в соответствии с которым мы обязаны сообщить имеющиеся у нас сведения
- Возникновения какого-либо спора с клиентом, где персональные сведения выступают фактами, доказательствами по делу или реквизитами. В данном случае раскрытию подлежит лишь разумно необходимая часть данных.
В остальных случаях имеющиеся персональные данные не подлежат разглашению и не могут быть переданы никаким третьим лицам или сторонам.